Pour utiliser nos services, vous devez avoir au moins 18 ans et être capable de conclure des contrats légaux. Lorsque vous nous contactez, fournissez des informations de contact complètes, véridiques et à jour.

Nous réservons le droit de mettre à jour les termes et conditions si nécessaire. Les conditions révisées entreront en vigueur et resteront pleinement en vigueur immédiatement après leur publication.

Si nous devons vous contacter à propos de votre compte, de votre projet, de la facturation, des mentions légales ou de tout autre problème, nous vous contacterons avec l'adresse courriel que vous avez fournie. Nous pouvons également vous contacter par téléphone ou par courrier postal, mais nous n'y sommes pas obligés. Veuillez vous assurer de mettre en « liste blanche » notre courriel info@studioachromatique.com  pour vous assurer que nous n'entrons pas dans vos spam.

Vous êtes responsable des frais d’expédition de votre marchandise vers et partant de notre studio, ainsi que de toute assurance nécessaire pour votre produit si nécessaire. Choisissez un transporteur avec des informations de suivi fiables et une confirmation de signature. Si un envoi est perdu, retardé ou endommagé pendant le transport vers et partant de notre studio, nous ne sommes pas responsables de cette perte, de ces dommages ou de ces retards.

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a) ARTICLES INTERDITS - Veuillez ne pas nous envoyer de marchandise contenant des stupéfiants, des drogues illégales ou des substances contrôlées, des armes dangereuses, des armes à feu, des explosifs, des produits chimiques dangereux, du matériel/marchandise obscène ou pornographique dont la possession est illégale dans la province de Québec, Canada.

b) EXPÉDITION À NOUS - Lorsque vous nous expédiez votre marchandise, veuillez vous assurer que les colis sont soigneusement emballés pour assurer la protection pendant le transport.

Tous les paquets doivent clairement inclure votre nom, le nom de votre entreprise (le cas échéant), votre adresse et votre numéro de téléphone.

c) LIVRAISON DE RETOUR - Si vous souhaitez récupérer votre marchandise une fois votre projet terminé, vous pouvez soit fournir une étiquette de retour prépayée, ou nous vous indiquerons les frais de retour avant l'expédition. Vous pouvez également venir récupérer vos échantillons en personne pendant les heures d'ouverture. Tous les envois de retour sont soumis à notre limitation de responsabilité ci-dessous.

d) LIMITATION DE RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES OU LA PERTE DE MARCHANDISE - Si votre marchandise est endommagée ou perdue alors qu'elle est en notre possession, nous la remplacerons , la réparerons ou vous rembourserons la valeur de la marchandise jusqu'à un maximum d'un montant total à vie de 500 $ CAD,  à notre discrétion. Pour les marchandises d'une valeur supérieure à 500 $ CAD, vous devez vous procurer votre propre assurance couvrant la perte ou les dommages causés à la marchandise pendant qu'elle est en notre possession et pendant le transport vers et partant du studio. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages causés aux marchandises dépassant une valeur totale de 500 $ CAD, quelle que soit la quantité.

e) STOCKAGE - Sur demande, nous stockerons gratuitement votre marchandise dans notre studio jusqu'à 4 mois après l'achèvement de votre projet. Après 4 mois, vous devez prendre des dispositions avec nous pour que la marchandise soit retournée, récupérée, donnée ou jetée. Si nous ne parvenons pas à obtenir vos préférences, la Marchandise sera soumise à notre politique d'abandon au point 4g. Toutefois, si vous souhaitez que nous conservions vos échantillons pour de futurs projets, nous les conserverons jusqu'à 1 an. Si au bout d'un an aucun nouveau projet n'a été réalisé, nous vous contacterons pour des mises à jour. S'il n'y a pas de réponse ou si nous n'obtenons pas votre préférence d'expédition, la marchandise sera également soumise à notre politique d'abandon.

f) DON OU REJET - Si vous ne souhaitez pas que la marchandise vous soit restituée à la fin de votre projet, veuillez nous en informer et nous ferons don ou jeterons la marchandise. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir une compensation ou un crédit pour les marchandises données ou jetées. Si vous choisissez que votre marchandise soit donnée ou jetée, nous déciderons quelles personnes ou organisations recevront la marchandise ou si elle sera jetée au lieu d'être donnée.

g) ABANDON - Si votre marchandise est en notre possession et que nous n'avons pas pu vous joindre concernant son retour, elle sera considérée comme abandonnée après l'expiration des délais ci-dessous. Si nous essayons d'obtenir des informations sur l'expédition de retour ou le paiement de l'expédition de retour et que 30 jours s'écoulent sans que nous recevions les informations ou le paiement nécessaires, nous vous enverrons alors par courrier électronique un avis vous informant que la marchandise risque d'être donnée, jetée ou vendue. Si 30 jours supplémentaires s'écoulent après l'envoi par courrier électronique de l'avis susmentionné et que nous n'avons toujours pas reçu vos informations d'expédition de retour ou votre paiement, vous acceptez que tous les titres, intérêts et propriétés de la marchandise soient transférés au Studio A-Chromatique et que la marchandise soit transférée. être donné, jeté ou vendu à notre discrétion et vous ne recevrez aucune compensation pour la marchandise ou le produit d'une vente.

a) CONDITIONS DE PAIEMENT - Le paiement est requis pour commencer les travaux sur votre projet. Une fois le paiement reçu, votre projet est ajouté à la prochaine ouverture disponible sur notre calendrier de production. Un dépôt non remboursable de 25% est requis avant le début de votre projet. Le dépôt n'est pas remboursable une fois que le projet est déjà en phase de photographie ou de retouche. Le solde restant sera dû avant l'expiration du délai de 10 jours ouvrés à compter de la date de prise de vue et avant la livraison des images définitives non filigranées. D'autres conditions de paiement peuvent remplacer cette section si elles sont convenues par écrit par les deux parties.

b) NON-PAIEMENT - Si le paiement de nos services n'est pas effectué, nous pouvons intenter une action en justice pour recouvrer les paiements dus. Nous pouvons également exercer le régime d'avis et d'avis pour émettre des avis de retrait demandant la suppression du ou des sites Web de tout contenu que nous vous avons livré et qui n'est pas payé. Nous pouvons également demander une injonction pour empêcher la publication, la reproduction ou l'affichage du contenu non rémunéré. De plus, nous pouvons engager des poursuites judiciaires pour obtenir des dommages-intérêts réels, légaux et punitifs pour violation du droit d'auteur si vous publiez ou utilisez notre contenu sans verser de paiement.

Les paiements qui nous sont versés sont remboursables dans certaines circonstances, comme indiqué ci-dessous. Aucun autre remboursement, retour, échange ou modification ne peut être effectué, à l'exception des éléments suivants :

Si les projets urgents ne sont pas terminés dans les délais, nous rembourserons la partie des frais urgents du projet. Aucun autre remboursement ne sera effectué pour les commandes urgentes livrées après la date limite indiquée sur la facture/e-mail.

Si vous annulez votre commande dans les 48 heures suivant le paiement, nous vous rembourserons la totalité de votre paiement uniquement si nous recevons un e-mail indiquant que vous souhaitez annuler votre commande. Les annulations effectuées plus de 48 heures après le paiement ne seront pas remboursées. En raison de contraintes de temps serrées, les commandes urgentes de 5 jours ouvrables ou moins ne seront pas non plus remboursées.

Les remboursements seront traités via la même méthode que celle utilisée pour le paiement. Les paiements par chèque seront remboursés par chèque d'entreprise.

Nos tarifs actuels sont publiés sur notre page principale ou dans chaque sous-section (eCommerce, Créatif, Vidéo et Retouche). Nous réservons le droit de modifier à tout moment les prix que nous facturons pour nos services en publiant les nouveaux tarifs sur notre site Web. Nous pouvons proposer d’autres services qui ne sont pas répertoriés sur notre site Web et, le cas échéant, ces tarifs seront divulgués avant l’exécution des travaux.

Vous acceptez d'être responsable et de payer toutes les taxes ou droits de vente, d'utilisation ou de valeur ajoutée applicables imposés par toute juridiction à la suite du travail effectué pour vous par nous ou en relation avec toute licence que nous vous accordons.

a) MODIFICATION ET EXACTITUDE - Dans le cadre de notre processus de création, vous acceptez que nous puissions apporter toute modification au contenu que nous jugeons appropriée. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, les ajustements de couleur, les ajustements de luminosité, la suppression de la poussière, la suppression des égratignures, la suppression des distorsions, la correction des défauts, la correction des incohérences ou des erreurs de fabrication, la composition de plusieurs images, l'ajout de graphiques et d'autres modifications nécessaires. Le contenu est notre interprétation artistique de la marchandise que nous photographions pour vous. Nous ne garantissons pas que le Contenu sera une représentation impeccable ou parfaitement exacte de votre Marchandise. Il est de votre responsabilité de vous assurer que le contenu est une représentation exacte de la marchandise.

b) DIRECTION CRÉATIVE - En tant que client, vous pouvez choisir de fournir une direction créative sur n'importe quel aspect du projet, tel que l'éclairage, l'arrangement, l'angle de la caméra et le montage. Si vous choisissez d'exercer cette direction créative, vous devez nous fournir ces instructions à l'avance afin qu'elles puissent être correctement enregistrées sur la facture, la liste de plans et/ou toutes pièces jointes. Vous devez vous assurer que cette direction créative a été correctement enregistrée sur la facture et toutes les pièces jointes avant le paiement. Vous n’êtes pas obligé de fournir des orientations sur les aspects créatifs de votre projet. Tous les aspects du projet pour lesquels vous n'avez pas fourni de direction créative spécifique seront laissés au jugement de notre équipe de production.

c) LA FACTURE ET TOUTES PIÈCES JOINTES DÉTAILLÉES LA DIRECTION -  Nous ferons votre commande comme elle est décrite sur la facture et tous les documents joints. Notre meilleure compréhension de toute direction, instruction ou idée que vous nous envoyez ou dont nous discutons avec vous sera décrite sur la facture et toutes les pièces jointes. Il est très important que vous lisiez attentivement la facture et toutes les pièces jointes pour vous assurer qu'elles reflètent fidèlement le travail que vous souhaitez que nous effectuions pour vous. Si la facture n'est pas exacte, ne soumettez pas le paiement. Veuillez plutôt nous contacter et nous apporterons les modifications nécessaires. En soumettant le paiement d'une facture, vous acceptez que la facture décrive correctement le travail que vous souhaitez que nous effectuions. Dans le cas où une communication écrite ou verbale est incompatible avec la commande telle qu'elle est écrite sur la facture, la facture et toutes les pièces jointes prévaudront.

d) PÉRIODE DE RÉVISION - Immédiatement après la finition du projet, vous recevrez un lien de téléchargement avec les images finales. Nous vous accordons jusqu'à 10 jours ouvrables pour nous faire part de vos commentaires concernant le contenu livré. Après 10 jours, si nous n'avons pas de vos nouvelles, votre commande sera clôturée et votre marchandise sera renvoyée, donnée ou jetée comme demandé au début du projet. Si vous demandez des corrections après les 10 jours, des frais s'appliqueront pour rouvrir le projet.

e) REPRISES ET CORRECTIONS - Pendant la période de révision, vous pouvez nous contacter pour demander des modifications aux images telles que des reprises, des modifications ou des photos supplémentaires. Sur demande, nous reprendrons ou modifierons les photos gratuitement dans les conditions suivantes :

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Si nous commettons une erreur et livrons un travail qui n'est pas correct comme spécifié sur la liste de prise de vue ou les références fournies, nous reprendrons ou modifierons le travail si nécessaire pour corriger l'erreur.

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Si vous voyez quelque chose dans le contenu que vous souhaitez que nous retouchions, nous serons heureux d'effectuer jusqu'à un maximum de 3 versions/corrections gratuitement à votre demande pour ajuster d'avantage les détails qui ne nécessitent pas de nouvelle prise de vue, tels que correction des couleurs, exposition, imperfections et autres petits ajustements.

Certaines demandes de modification effectuées pendant la période d'examen peuvent nécessiter des frais supplémentaires. Les exemples incluent, sans s'y limiter :

Photos supplémentaires - Si vous demandez des photos supplémentaires qui n'étaient pas précédemment incluses sur la facture ou la liste de prises de vue, nous vous informerons du coût et demanderons le paiement avant la fin des travaux supplémentaires.

Reprises - Si nous avons photographié des éléments tels qu'ils étaient décrits sur la facture/liste de prises de vue mais que vous souhaitez les voir modifiés, comme un éclairage différent, un autre angle de caméra, un positionnement ou tout autre élément nécessitant qu'ils soient refaits, nous pouvons alors citer des frais supplémentaires pour couvrir le coût de leur reprise.

Une fois la production terminée, le contenu vous sera livré via  lien Google Drive. Nous vous enverrons par courr un lien afin que vous puissiez visualiser et télécharger tout le travail que nous avons réalisé pour vous. Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir la disponibilité, la stabilité et la sécurité de ce service, nous ne pouvons garantir une disponibilité à 100 % ni qu'il sera sécurisé contre toutes les attaques. Vous acceptez que nous ne sommes pas responsables des pertes associées à la disponibilité, à la sécurité ou à la confidentialité du contenu fourni via notre Google Drive. Nous vous recommandons de faire des copies de sauvegarde de tout le contenu pour vos dossiers en cas de perte de données. Nous ne sommes pas obligés de stocker ou d'archiver le contenu pour vous et si nous le faisons, un tel stockage doit être considéré uniquement comme une commodité.

Vous pouvez utiliser le Contenu que nous vous livrons en connection avec votre commande, uniquement après la réception du paiement complet, pour toute utilisation autorisée qui ne dépasse pas le présent accord. Les droits accordés aux présentes sont soumis aux utilisations interdites dans la section 12. Nous vous accordons par la présente les droits suivants :

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a) UTILISATION PERPÉTUELLE - Il n'y a pas de date d'expiration pour vos droits d'utilisation du Contenu, ce qui signifie que vous pouvez utiliser le Contenu pour toujours, sans date de fin.

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b) UTILISATION EXCLUSIVE - Vous disposez du droit exclusif d'utiliser le contenu. Ce qui signifie que nous n'accorderons aucune licence sur le contenu à des tiers. Cependant, nous réservons le droit d'utiliser le contenu pour notre propre publication promotionnelle et pour un usage interne.

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c) UTILISATION MONDIALE - Il n'y a aucune restriction géographique quant à votre utilisation du Contenu. Vous pouvez utiliser le Contenu dans le monde entier.

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d) UTILISATION ILLIMITÉE - Sauf dans les cas prévus à la section 14b ci-dessous, vous pouvez utiliser et afficher le contenu pour un nombre illimité.

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e) ŒUVRES DÉRIVÉES - Vous pouvez modifier, retoucher, combiner, recadrer, annoter ou autrement éditer et créer des œuvres dérivées à partir du contenu. Notre contenu qui seront dans les œuvres dérivées que vous créez reste notre matériel protégé par le droit d'auteur et les termes et restrictions de cette licence s'appliquent également à ces œuvres dérivées.

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f) LES UTILISATIONS AUTORISÉES COMPRENNENT, MAIS SANS S'Y LIMITER : les sites Web, les boutiques en ligne, la publicité en ligne, les newsletters par courrier électronique, la vidéo, le film, la télévision, les publicités imprimées, les catalogues imprimés, les emballages de produits, les panneaux d'affichage, les logiciels informatiques et les applications mobiles.

a) UTILISATION ILLÉGALE - Vous ne pouvez pas utiliser le contenu de manière illégale. Vous ne pouvez pas utiliser le Contenu de manière diffamatoire ni utiliser le Contenu pour harceler quiconque. Le contenu ne peut pas être utilisé à des fins pornographiques. Vous ne pouvez pas utiliser le Contenu d'une manière qui détruit la marque, le droit d'auteur ou d'autres droits de propriété intellectuelle de toute partie.

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b) NE PEUT PAS ÊTRE UTILISÉ DANS UN LOGO OU UNE MARQUE COMMERCIALE - Le contenu ne peut pas être utilisé comme partie intégrante ou incorporé dans un logo ou une marque commerciale.

a) PROPRIÉTÉ DES DROITS D'AUTEUR - Tout le contenu reste la propriété protégée par le droit d'auteur de Studio A-Chromatique. Aucun transfert de propriété des droits d'auteur sur le contenu n'est accordé, sauf sur un accord explicite et écrit de notre part.

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b) TRANSFERT ET SOUS-LICENCE - Vous ne pouvez pas transférer ou sous-licencier le contenu à un tiers, avec les exceptions suivantes :

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SOUS-TRAITANTS - Vos sous-traitants peuvent utiliser le Contenu dans le but d'atteindre l'utilisation finale prévue. Les exemples incluent, sans s'y limiter : Le concepteur de votre site Web utilise le contenu pour le publier sur votre site Web. Votre imprimerie utilise le Contenu pour imprimer un catalogue. Votre compagnie de marketing crée et diffuse des publicités. Vos sous-traitants ne peuvent pas utiliser le Contenu à d'autres fins que celles de faciliter l'utilisation finale prévue.

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VOTRE EMPLOYEUR OU CLIENT - Si vous commandez nos services au nom de votre employeur ou de votre client, vous pouvez autoriser cette entité à utiliser le contenu. Si vous autorisez votre employeur ou client à utiliser le contenu, vous certifiez que vous avez reçu l'autorisation selon laquelle ils sont liés à l'intégralité de cet accord. Si une telle autorisation ne vous a pas été accordée, ils ne pourront pas utiliser le contenu.

c) AUCUNE RÉCLAMATION DE DROIT D'AUTEUR - Vous ne pouvez pas prétendre que vous êtes l'auteur du Contenu. Dans tous les cas où l’auteur du Contenu est précisé, celui-ci doit être attribué à « Copyright Studio A-Chromatique »

a) PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE VISIBLE SUR LA MARCHANDISE - Dans certains cas, la marchandise que vous nous demandez de photographier, ou les accessoires utilisés conjointement avec cette marchandise, peuvent contenir des marques, des logos, des illustrations ou des dessins protégés par le droit d'auteur qui deviennent visibles dans le contenu fini que nous produisons pour vous. À votre direction, En nous demandant de photographier des marchandises contenant une propriété intellectuelle visible, vous certifiez que vous possédez ou avez reçu l'autorisation explicite du propriétaire d'utiliser toutes les marques, logos, œuvres d'art ou éléments protégés par le droit d'auteur visibles sur toutes les marchandises vers lesquelles vous nous avez demandé de photographier. En utilisant le Contenu, vous certifiez que le Contenu et votre utilisation du Contenu ne portent pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'un tiers. Vous comprenez qu'il est de votre seule responsabilité d'obtenir les autorisations nécessaires pour utiliser toutes les marques, logos, illustrations, conceptions protégées par le droit d'auteur ou toute autre propriété intellectuelle visible dans le contenu.

b) PHOTOGRAPHIES ET ŒUVRES D'ART - Si des photographies stock ou d'autres œuvres d'art appartenant à des tiers sont incorporées dans le contenu que nous produisons pour vous, nous certifions que ce contenu a été payé et/ou sous licencié par nous pour une utilisation dans le contenu conformément à les conditions de service du fournisseur concerné. Lors de l'impression de Contenu contenant les photographies et illustrations susmentionnées, le nombre maximum de copies imprimées pouvant être produites ne doit pas dépasser 500 000 copies imprimées. Cette restriction ne s'applique pas à l'affichage électronique, comme sur un site Web.

Nous certifions que nous avons obtenu les autorisations appropriées pour tous les modèles représentés dans le contenu et que le contenu ne portera atteinte à aucun droit moral, droit à la vie privée ou droit de publicité de tout modèle représenté dans le contenu tant que le contenu est utilisé conformément aux articles 11 et 12 de la présente entente.

Le contenu est fourni, dans toute la mesure permise par la loi, « tel quel », sans aucune garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier. Nous ne garantissons ni ne déclarons que le contenu répondra à vos exigences ou qu'il sera exempt d'erreurs.

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b) SÉCURITÉ DU SITE WEB - Il est strictement interdit aux utilisateurs de enfreindre ou de tenter de enfreindre la sécurité de ce site Web, y compris, mais sans s'y limiter :

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ACCÈS NON AUTORISÉ - Accéder à des données non destinées à un utilisateur ou se connecter à un serveur ou à un compte auquel l'utilisateur n'est pas autorisé à accéder.

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ANALYSE DE VULNÉRABILITÉ - Tentative d'analyser ou de tester la vulnérabilité du site Web ou de tout système ou réseau associé au fonctionnement de studioachromatique.com

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INTERFÉRENCE - Tentative d'interférer, sans limitation, avec le service entre le site Web et tout utilisateur, avec le fonctionnement sécurisé du site Web ou avec la stabilité du site Web par le biais de la soumission d'un virus sur le site Web, d'une surcharge, d'une « inondation », d'une « inondation ». spamming », « mail bombing » ou crash du site Web.

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SPAMMING – Envoi d’e-mails non sollicités, y compris des promotions et/ou autres publicités de produits ou services.

c) EXACTITUDE - Nous mettons tout en œuvre pour garantir l'exactitude des informations contenues sur notre site Web. Cependant, nous ne sommes pas responsables des erreurs typographiques, des erreurs de prix, des omissions ou des fautes qui pourraient être présentes dans le contenu du site Internet. Si vous trouvez une erreur sur notre site Web, veuillez nous contacter afin que nous puissions la corriger.

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Si nous estimons que votre projet ne nous convient pas, nous réservons le droit de refuser le service et de décliner le projet.

Vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager, ainsi que nos employés, dirigeants et propriétaires, de toute perte, y compris tous les frais d'avocat pouvant résulter de toute réclamation que vous formulez et qui est interdite en vertu des présentes Conditions en raison de toute limitation de responsabilité ou autre disposition. Vous acceptez de nous indemniser, de nous défendre et de nous tenir indemnes de toute perte, y compris les honoraires d'avocat, résultant de réclamations de tiers alléguant que vous avez fait quelque chose qui, si cela était vrai, constituerait une violation de l'une de ces Conditions.

Vous assumez l'entière responsabilité de toute perte résultant de votre utilisation de notre service ou de notre contenu dans la mesure permise par la loi. Nous et nos employés, dirigeants et propriétaires ne sommes en aucun cas responsables des dommages indirects, spéciaux, punitifs ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, les retards, même s'ils sont fondés sur une négligence ou si nous avons été informés de la possibilité de de tels dommages.

Si l’une de ces Conditions s’avère inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera modifiée uniquement dans la mesure nécessaire pour rendre la disposition exécutoire et toutes les autres Conditions resteront pleinement en vigueur. Si nous choisissons de ne pas agir en cas de violation des présentes Conditions pour quelque raison que ce soit, cela ne constitue pas une renonciation à nos droits concernant une telle violation ou toute violation ultérieure des présentes Conditions.

 En cas de litige, la partie gagnante aura le droit de recouvrer auprès de l'autre partie ses frais raisonnables, les débours nécessaires et les honoraires d'avocat engagés pour l'application du présent Accord.

Si vous enfreinez l'une de ces Conditions, nous pouvons demander une injonction aux tribunaux ou toute autre mesure équitable.

Vous ne pouvez pas céder vos droits en vertu des présentes Conditions à une autre partie. Cependant, nous pouvons céder nos droits à toute autre entité ou individu à notre discrétion.

Les présentes conditions doivent être régies et interprétées conformément à la loi du Québec telle que cette loi s'applique aux accords entre résidents du Québec conclus et à exécuter au Québec et sans effet sur les lois du Québec concernant les conflits de lois. Toute action ou procédure découlant des présentes Conditions ou de votre utilisation de notre service ou de notre contenu doit être portée devant les tribunaux provinciaux et fédéraux de Montréal, Québec.

Ces conditions d'utilisation constituent l'intégralité de l'accord et remplacent tous les accords, ententes et représentations antérieurs.

Si vous avez des questions concernant cet accord, notre site Web ou l'un de nos services, veuillez adresser ces demandes à :

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